Transformation
Insights sobre la Transformación Empresarial
3 Minutos
¿Cuáles son los desafíos que afrontan los CEOs y directorios cuando lideran un proceso de transformación?
1.El Alineamiento es Primordial
La clave inicial es el alineamiento entre el directorio, el Gerente General y el equipo C-level (primer nivel de reporte al Gerente General). Para que una transformación sea efectiva, todos deben estar alineados con el motivo de la misma. Este motivo puede ser:
- “Burning Platform”: Una necesidad imperativa debido a que, de lo contrario, el negocio podría verse seriamente afectado o interrumpido.
- Innovación Continua: Un compromiso constante de mantenerse a la vanguardia de la innovación para seguir siendo competitivos y relevantes en el mercado.
Es crucial que el motivo de la transformación esté claramente definido y compartido por el directorio, el Gerente General y el equipo C-level.
2. Liderazgo del Cambio ¿Quién lidera el cambio?
El Gerente General debe ser el líder y símbolo del cambio. Este rol no puede delegarse, ya que los procesos de transformación requieren tomar decisiones difíciles y obtener resultados a mediano y largo plazo. Es esencial contar con el respaldo del directorio para estas decisiones.
3. Tener una Estrategia Clara
Es fundamental definir claramente dónde se quiere jugar (Where to play) y cómo ganar (How to win). La innovación debe alinearse con un plan estratégico, asegurando que las iniciativas generen un impacto significativo y estén en consonancia con las metas a mediano y largo plazo de la empresa.
4. Motivaciones y Ejes de Valor en la Transformación
Existen tres ejes de valor principales en la transformación:
- Cost/Value: Reducción de costos o aumento de productividad, generalmente es el punto de partida porque tiene el respaldo inmediato del directorio.
- Experiencia del Cliente: Mejorar la experiencia del cliente a través de una plataforma digital.
- Desarrollo de Plataforma Digital: Utilización de tecnologías digitales para transformar el modelo de negocio y mejorar el rendimiento.
La transformación digital es un cambio organizacional a través de la utilización de tecnologías digitales y cambio del modelo de negocios para mejorar el performance. El verdadero enfoque de la transformación digital debe estar en la transformación del negocio, con la tecnología sirviendo como apoyo al nuevo modelo de negocio. Es importante centrarse en proyectos que realmente “muevan la aguja” y eviten distracciones con proyectos de menor impacto.
5. Estrategia de Juego: Defensa o Ataque
Dentro de la estrategia, es vital decidir en qué espacio jugar:
- Defensa:
- De Retiro “To Retreat”: Desinvertir o concentrarse en ser líder de un nicho.
- De Cosecha “To Harvest”: Encontrar maneras de bloquear al jugador disruptivo y maximizar los beneficios del negocio restante.
- Ataque:
- Competir directamente con el disruptor o convertirse en el disruptor del propio modelo de negocio.
6. Organización Ágil
Determinar qué partes de la organización se mantendrán jerárquicas y estructuradas y cuáles se operarán de manera ágil es crucial. Tres pilares para mantener la agilidad son:
- Desarrollo de “hyper awareness”: Comprender profundamente el entorno actual y tomar decisiones informadas para ejecutar rápidamente.
- Modificación de Incentivos: ¿Cómo modifico los incentivos para fomentar la agilidad?.
- Cultura de Adaptabilidad: ¿Cómo cambias la cultura de adaptabilidad y flexibilidad?
7. Ejecución Efectiva
La ejecución debe considerar cuatro aspectos fundamentales:
- Organización: Estructura organizacional, talento, incentivos y cultura.
- Operaciones: Alineación de procesos y capacidades tecnológicas.
- Engagement con Clientes y Aliados Estratégicos: Mantener una relación estrecha y colaborativa.
- Go to Market: Definir la propuesta de valor y los canales de distribución.
En esencia, el eje de la transformación se basa en identificar los ejes de valor, definir una estrategia clara y asegurar una ejecución efectiva de estos cuatro pilares.
