Leadership
¿Cómo desarrollar la confianza en mi equipo?
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Algunas técnicas efectivas para fortalecer la confianza en tu equipo, basadas en el famoso Proyecto Aristóteles de Google.
La confianza es la piedra angular de cualquier equipo exitoso. Sin ella, incluso los equipos más talentosos pueden enfrentarse a dificultades significativas para alcanzar sus objetivos. A continuación, te contamos algunas técnicas efectivas para construir y fortalecer la confianza dentro de tu equipo, respaldadas por insights del famoso Proyecto Aristóteles de Google.
La única forma de crear confianza “real” entre dos personas es trabajando codo a codo, compartir un desafío, tener discusiones, aprender a conocernos, festejar los logros y recuperarnos cuando fallamos. Por eso una de las acciones que genera más impacto en la construcción de la confianza entre las personas de un equipo es aprovechar iniciativas “transversales” para armar proyectos que involucre el trabajo de esas personas que necesitan desarrollar más su confianza. Si bien poner a trabajar juntas a las personas que tienen más conflictos puede generar un entorno “bélico”, si se maneja bien, puede terminar construyendo confianza. Para esto se tiene que evitar entrar en el diálogo de las excusas, por ejemplo: “estamos atrasados por culpa del otro”. Eviten aceptar esas quejas cruzadas. Por el contrario, tenemos que llevar el diálogo al resultado, y poner foco en el resultado colectivo.
La comunicación es fundamental para construir confianza. Es crucial que todos los miembros del equipo sientan que pueden expresar sus opiniones, ideas y preocupaciones sin miedo al juicio o represalias. Para fomentar un contexto así puedes hacer lo siguiente:
Cuando los miembros del equipo entienden claramente sus roles y responsabilidades, es menos probable que surjan confusiones y conflictos que erosionen la confianza. Asegúrate de:
La confianza se fortalece cuando los miembros del equipo no solo trabajan juntos, sino que también se conocen y se preocupan los unos por los otros. Esto se puede lograr mediante:
La confianza crece cuando los miembros del equipo se sienten útiles, competentes y valorados por sus habilidades y contribuciones. Es vital:
Los conflictos son inevitables y necesarios. Son una señal de que existe un equipo de alto desempeño. Un equipo sin conflictos no es un equipo de alto desempeño. El problema no es la existencia de conflictos, sino que, si no se saben manejar, pueden deshacer la confianza dentro de un equipo. Para fomentar el buen manejo de los conflictos puedes:
Desarrollar confianza en un equipo requiere tiempo, paciencia y un compromiso constante por parte de cada una de las personas del equipo. Si eres el jefe del equipo, es importante que entiendas que tu rol no es decretar o comunicar lo que debería ser, ni tampoco se trata de intervenir cada vez que haya problemas como si fueras un juez. Se trata más de provocar conversaciones y asignaciones compartidas entre los miembros del equipo y permitir que ellos mismos lo arreglen. En los casos extremos, cuando el acuerdo no surja de las personas y a su debido tiempo, es posible que tengas que intervenir porque al final es tu responsabilidad. Siguiendo estos pasos, no solo mejorarás la cohesión y la moral del equipo, sino que también establecerás las bases para un desempeño sobresaliente y sostenido. La confianza es uno de los pilares clave de un equipo de alto desempeño y también la evidencia de que esas personas trabajan en equipo porque sin confianza no hay equipo.